Retourneren

Op deze pagina vindt u alle informatie omtrent het annuleren en retourneren van bestellingen bij Houtkamp Lederwaren. Onze algemene voorwaarden zijn ten allen tijden van kracht. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

U heeft het recht om iedere bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren zonder verplichte opgaaf van reden. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en in de originele verpakking aan ons geretourneerd te worden.

Hoe meld ik mijn bestelling retour?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte stellen dat u de overeenkomst wenst te herroepen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen per mail via klantenservice@houtkamp.com, maar kan ook eenvoudig via ons retourformulier:

Hoe retourneer ik het artikel nadat ik het retourgemeld heb?

U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om uw product daadwerkelijk retour te sturen naar het door ons opgegeven retouradres. Enkel de kosten voor retour van u naar ons zijn voor uw rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder en hangen af van het formaat, maar bedragen over het algemeen maximaal € 6,95 per pakket. Koper is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van een retourzending. Ook is het mogelijk om het artikel terug te brengen naar onze winkel in Varsseveld.

Wanneer wordt het geld teruggestort?

Na het ontvangen van uw retour controleren wij of het artikel in originele staat verkeerd en of volledige terugname acceptabel is. Na goedkeuring krijgt u vervolgens het volledige factuurbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending gecrediteerd. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij storten het bedrag uitsluitend aan u terug op dezelfde wijze waarop wij uw betaling ook hebben ontvangen en enkel op dezelfde rekening van waar het aankoopbedrag ook betaald is.

Retouradres

Nadat wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, kunt u uw retour naar ons toesturen. Ons retouradres wijkt af van het afdres van de afzender. U zult het retouradres tevens vinden in de e-mail die volgt na verwerking van uw retourmelding. Ons retouradres is:

Houtkamp Lederwaren
Houtkampstraat 16
7054 CL  Westendorp

Vergeet niet om een briefje met uw gegevens (naam en adres) en ordernummer toe te voegen IN het
te retourneren pakket. Zonder deze gegevens kunnen retourzendingen niet worden afgehandeld.